2013年02月14日
【本報訊】一個內地團前日來港觀光，行程屢遭延誤，導遊更聲稱酒店房爆滿，竟安排團友到公廁梳洗及在旅遊巴打地鋪「過夜」，團友不滿四度報警求助，有人更不適要送院。旅遊業議會表明事件不可接受，不排除吊銷香港接待的世通假期牌照。
記者：翁鈺輝 劉燕婷 詹家志
涉事港澳遊旅行團共有36人，團友來自全國各地，在深圳組團，分3日2夜香港團及5日4夜港澳團，團費介乎1千多元至2千多元人民幣。原定前日早上8時半
在深圳皇崗過關，首三天在香港遊覽海洋公園、迪士尼樂園等景點，最後兩天轉往澳門。香港行程由世通假期負責接待。
膳食差得「連豬都不吃」
團友因集合延誤及過關需時，直至下午才在落馬洲過關，用膳後取消部份觀光景點，至下午5時許抵海洋公園遊玩，晚上用膳後再遊覽星光大道，原本維港渡海遊導遊又以無票為由取消。團 友本已不滿欲返酒店，惟導遊突聲稱酒店房爆滿，只安排團友在車廂內等候，其間兩個家庭共13名團友離團返深圳，其餘團友午夜12時後鼓譟四度報警及致電旅 發局投訴。導遊及後改稱會下榻深水埗一賓館，但團友發現該賓館只提供八人一房的碌架床睡房，僅數人願意入住。最終十多人繼續乘坐旅遊巴至黃竹街公廁梳洗， 最後被迫在車廂內打地鋪過夜。
來自北京的劉太指，除行程安排失當外，更形容膳食差得「連豬都不吃」，又先後取消多個觀光點，令她長時間困車內及過夜，昨早她感到翳悶不適，須召救護車送院治療，到香港兩天景點沒多去，竟要自費花500元到醫院就診，說來一肚氣。
河北團友劉女士稱是參加「丟人面的旅行」，返回河北都不敢向鄉親們提出，以免遭人訕笑。而首次來港旅遊的成都林先生，批評該團食宿觀光安排甚差，對香港旅遊形象大打折扣。「今日也不想逗留，會直接由深圳返回成都算了。」
世 通假期代表昨日到場了解，安排團友在香港仔一間酒店休息及自由活動，原本昨日遊覽迪士尼順延至今日進行。消息指，事件驚動國家旅遊局，因為旅行團當初報稱 內地組團社為深圳國旅，但深圳市文體旅遊局查證後，初步顯示組團社並非深圳國旅，正了解是否涉及俗稱「野馬旅行社」的無牌旅社。
至於本港接待的世 通假期，前年曾因安排內地旅客入住葵涌時鐘酒店，導致團友鼓譟。世通辦事處昨日未有開工，聯絡電話則接駁至留言信箱。旅議會總幹事董耀中表示，世通解釋酒 店房由內地旅遊社預訂，他要求對方七日內提交報告，不排除會吊銷牌照及取消其會籍。
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