v 冒政府機構 呃36萬人私隱 預防協會違規獲利千萬元 資料須銷毀

2013年04月10日

冒政府機構　呃36萬人私隱　 預防協會違規獲利千萬元　資料須銷毀

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■香港預防協會有限公司職員無回應轉售市民私隱，反指記者拍攝侵犯其個人私隱。江俊豪攝

【本報訊】香港預防協會有限公司被揭以近欺詐手法，訛稱是政府機構向市民推廣醫療體檢，過去兩年取得逾36萬名市民的個人資料，再轉售予翔滙保險策劃有限 公司作直銷用途，獲利以千萬元計。個人資料私隱專員公署批評兩間公司違反收集和使用個人資料原則，指令翔滙在今年9月30日前銷毀已取得的個人資料。
記者：潘柏林　韓耀庭

公署過去兩年收到五宗投訴並調查其中三宗，發現香港預防協會在2010年12月起透過電話傳銷，以「響應全民醫療體檢計劃」為名，利誘市民交出姓名、住 址、手提電話號碼和部份身份證號碼，換取免費驗身券。協會獲取個人資料後轉售予翔滙策劃，按人頭收取「行政費用」，兩年間轉售逾36萬客戶資料，賺取利潤 以千萬元計。
公署翻查電話錄音發現協會推銷員多次說謊，忽略機構屬於有限公司，令人誤會協會是非牟利機構或政府機構。如投訴人甲曾質疑機構性質， 「政府㗎……呢個？」推銷員便訛稱是政府機構，「係，我哋係，我哋係提倡政府推廣嘅全民驗身運動先打番畀本港居民嘅……」

提轉交資料加快語速

推銷員又強調寄出驗身券後會刪除所有個人資料，「我哋寄番coupon畀你之後，到時我哋會幫你所有資料delete晒嘅……」但推銷員獲取個人資料後， 才補充相關資料會轉交翔滙。私隱專員蔣任宏批評推銷員提及資料轉交予翔滙時，刻意加快語速以每分鐘400字「機關槍式」讀出，令有關內容模糊不清。
蔣 任宏指市民交出資料後可獲由翔滙寄出的驗身券，但驗身券只提供較便宜的驗腎服務，而非全身檢查，自今共寄出256,000張驗身券，其中168,000人 已到預防協會指定的化驗中心進行腎臟檢查。交出個人資料的市民自動成為翔滙策劃「AEGON Direct Club」會員，不時收到翔滙促銷保險產品的宣傳。

人權監察轟公署軟弱

有業界人士透露個人資料用作推廣有價有市，幾年前有金融公司為求推廣投資產品，曾出高價以800元作酬勞，換取說服每位新客戶出席面對面推銷，而電話 「Cold Call」費用相對低廉，每位客戶僅8至10元。他指今次轉售個人資料規模龐大，涉及金額之高罕見，相信翔滙要成功推銷大量保險才能回本。
私隱專員蔣任宏指規管直銷的條文已於4月1日生效，若案件發生在今日，涉案機構可能負上刑責，須面對監禁和罰款。公署已發出指令要求翔滙今年9月30日前銷毀從協會取得的個人資料，但不包括已透過翔滙購買保險產品人士的資料。
香港人權監察批評私隱署向翔滙發出的執行通知軟弱無力，容許翔滙保留市民的個人資料長達半年，應要求兩周內銷毀，認為該署疏於職守。

推銷員機關槍式推銷語錄（節錄）

「……多謝你已經成功登記為翔滙策劃嘅成員，聯同呢個驗身計劃呢，你仲可以參加埋額外嘅幸運大抽獎，頭獎係$8,000嘅（某超市）現金券，另外喺呢度都 要預祝你抽番個大獎先嘅。翔滙策劃呢度會有封會員迎新信件寄番畀你嘅，一個月內翔滙策劃都會有專人聯繫番小姐你，另外會送埋一個免費嘅$100萬意外保障 同埋$100嘅保費折扣優惠畀番你嘅，由於呢個活動嘅行政費、營運費都係由翔滙策劃贊助嘅。喺度提一提小姐，你登記成為會員同埋參加大抽獎，都係完全免費 㗎，小姐呢方面清唔清楚呢？」
註：以每分鐘400字速度讀出
資料來源：個人私隱專員公署

■歐陽虹全資擁有香港預防協會，更身兼多間公司董事。資料圖片

由必瘦站股東全資擁有

【本報訊】出賣客戶個人資料的香港預防協會，由股東兼董事歐陽虹全資擁有，本報查冊發現，她原來也是上市公司必瘦站的股東之一兼執行董事，更同時持有多間本港公司的股份並身兼董事。
公司註冊處資料顯示，香港預防協會是一間2010年4月才成立的私人公司，歐陽虹是唯一股東兼董事。本報昨中午到預防協會位於旺角信和中心的辦公室，職員拒絕回應轉賣個人私隱事件，更反指記者拍照是侵犯其個人私隱，一度報警和呼叫保安驅趕記者。
歐陽虹名下有多間業務與醫學美容有關的公司，包括水療美容公司The Spa House Limited、囍殿婚禮（香港）有限公司、及泛亞醫學集團有限公司等，除了是上述公司股東兼董事，並同時擔任34間公司的董事。
最 引人注目之處，是歐陽虹為中港兩地多達57間分店的上市公司必瘦站的執行董事，持有必瘦站18.75%股份。必瘦站前身是諾貝爾醫學纖體美顏中心，由醫生 歐陽江與前妻吳思維合資創辦，後來歐陽江轉讓股份給兩位胞姊歐陽虹及歐陽慧。

銷售手法備受爭議

去年2月上市的必瘦站的銷售手法備受爭議，多次被顧客向消費者委員會投訴及入稟小額錢債追討。根據必瘦站於去年上市的招股書披露，該公司在2009至2011年度向顧客的賠償及退款金額達840萬元。
至於向香港預防協會購買客戶個人資料的翔滙保險策劃有限公司，登記董事是趙慧芳與梁國雄，是荷蘭全球人壽保險集團成員之一。翔滙發表聲明稱批核的推廣稿範本，未提及活動牽涉政府，也從未准許香港預防協會運用有問題的推廣稿，會根據公署指引修改工作守則。